سياسة التوصيل

في ياقوت، نسعى لتقديم خدمة توصيل سريعة وفعالة لعملائنا. تنطبق سياسة التوصيل التالية على جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا.

1. مناطق التوصيل

• داخل المملكة العربية السعودية: نقدم خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة.
• خارج المملكة: حاليًا، لا نقدم خدمة التوصيل خارج المملكة العربية السعودية.

2. مدة التوصيل

• داخل الرياض: 1-3 أيام عمل.
• باقي مناطق المملكة: 3-7 أيام عمل.
• أوقات الذروة والعطلات: قد تؤدي أوقات الذروة والعطلات إلى زيادة في مدة التوصيل. سيتم إبلاغ العميل في حال حدوث أي تأخير.

3. تكاليف الشحن

• داخل الرياض: 20 ريال سعودي.
• باقي مناطق المملكة: 30 ريال سعودي.
• الطلبات الكبيرة: قد تتطلب بعض الطلبات الكبيرة أو الثقيلة تكاليف شحن إضافية. سيتم إبلاغ العميل بهذه التكاليف قبل تأكيد الطلب.

4. تتبع الطلبات

• رقم التتبع: سيتم توفير رقم تتبع لكل طلب لتتبع حالة التوصيل.
• الاستفسارات: يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تحديثات حول حالة التوصيل.

5. إجراءات التوصيل

• العنوان الصحيح: يجب تقديم عنوان توصيل دقيق وكامل لضمان تسليم الطلبات بدون تأخير.
• الاتصال بالعميل: سيتم الاتصال بالعميل لتأكيد العنوان وترتيب موعد التوصيل.

6. الشروط والأحكام الخاصة بالتوصيل

• حالة الطقس والعوائق: قد تتأثر خدمات التوصيل بحالة الطقس أو العوائق الأخرى خارج عن إرادتنا. في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغ العميل بأي تأخير متوقع.
• الطلبات المرفوضة: إذا لم يتمكن فريق التوصيل من تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل في العنوان المحدد، سيتم إعادة المحاولة مرة أخرى أو الترتيب لاستلام الطلب من موقع محدد.

7. التعديلات على سياسة التوصيل

• التحديثات: قد نقوم بتحديث سياسة التوصيل من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
• إشعار: سنقوم بإشعارك بأي تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا.

8. معلومات الاتصال

• إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة التوصيل، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

معلومات الشركة مؤسسة نواف نايف مسفر المطيري لمستحضرات التجميل
رقم السجل التجاري: 1009070360
عنوان الشركة: 3947، سعيد بن المسيب، الرياض، 12327، المملكة العربية السعودية
هاتف: 7040987112

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة توصيل لعملائنا وضمان وصول المنتجات بأمان وفي الوقت المحدد. يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام للتأكد من معرفتك بأي تحديثات أو تغييرات.

إذا كان هناك أي تفاصيل إضافية ترغب في تضمينها، يرجى إبلاغي بها.